Αποστολή των 160.000 ανθρώπων της ΑΧΑ είναι να δίνουν καθημερινά τη δύναμη σε 108 εκατομμύρια ασφαλισμένους να ζουν καλύτερα, προστατεύοντας τους ίδιους, τις οικογένειές τους, τις περιουσίες και το εισόδημά τους.
Η παρουσία της ΑΧΑ στην Ελλάδα χαρακτηρίζεται από σταθερή ανάπτυξη και διαρκή εξέλιξη του τρόπου λειτουργίας της. Χάρις στην υψηλή δέσμευση των ανθρώπων της και τη βοήθεια ενός εκτεταμένου και πολυδιάστατου δικτύου συνεργατών, προσφέρει σε όσους την εμπιστεύονται υπηρεσίες σφαιρικής προστασίας, στόχος των οποίων είναι να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις προσωπικές ανάγκες τους. Κύριο μέλημά της εταιρείας είναι να αποτελεί έναν ακέραιο συνοδοιπόρο των ασφαλισμένων της, ώστε να μπορούν να αντιμετωπίζουν κάθε κίνδυνο με λιγότερες έγνοιες. Στο πλαίσιο αυτό έχει αναπτύξει μία σειρά από σημαντικές πρωτοβουλίες, όπως η πλήρη επισκευή μιας ζημιάς στην κατοικία με δικά της συνεργεία ή με άμεση κάλυψη των πρώτων εξόδων, η απευθείας εξόφληση δαπανών νοσηλείας σε συμβεβλημένα νοσοκομεία και η ψηφιακή πραγματογνωμοσύνη για την άμεση ολοκλήρωση μίας επισκευής αυτοκινήτου μετά από ατύχημα.
 Σεβόμενη την υψηλή ικανοποίηση των πελατών της – 9 στους 10 δηλώνουν ικανοποιημένοι - η ΑΧΑ συνεχίζει να μελετάει με προσοχή τις περιοχές όπου μπορεί να βελτιώσει περαιτέρω τις υπηρεσίες της.
Για τον λόγο αυτό, οι άνθρωποί της ΑΧΑ αναπτύσσουν διαρκώς την τεχνογνωσία, τις δεξιότητες και τις μεθόδους εργασίας τους. Παράλληλα, αξιοποιούν την εμπειρία και τις γνώσεις τους για να προσφέρουν στο κοινωνικό σύνολο, συμβάλλοντας στη μείωση των κινδύνων, μέσω της έρευνας και της εκπαίδευσης.